Dec 23, 2010

Web 2.0 Summit 2010: Mary Meeker, "Интернет тренды"

Ежегодный Саммит Web 2.0  - это событие в оналйн индустрии, говорящее о том, куда подует ветер бизнеса с мировом веб масштабе. Тенденции, о которых говорят специалисты на этоц конференции, определяют в целом развитие веб гигантов и игроков на локальных рынках.

Вот некоторые из интернет трендов, представленных Mary Meeker, венчурным капиталистом:

  • Пять наиболее быстро растущих стран в интернет: Китай, США, Бразилия, Индия, Россия.
  • ТОП рынки мобильного интернета - США, Япония, Индонезия, Китай, Бразилия
  • По мнению экспертов, мобильный интернет - это тренд, набирающий такую популярность в мире, которую еще никто никогда не видел
  • Две найиболее популярных социальных мировых сети - Facebook, основанная на реальной индентификации пользователя, и Tencent - соотвественно на виртуальной (Китай)

Подробнее на видео:

Dec 21, 2010

Сет Годин об онлайн бизнесе и не только: все, что вы когд-то сделали хорошо, теперь не имеет значение!

Хочу поделиться интересной записью от Сета Година, гуру оналйн маркетинга, в которой он говорит 
  • о человеческом факторе в интернет, 
  • о силе революционных идей в истории человечества, 
  • о том, почему маркетологи должны заниматься развитием самого продукта/услуги, 
  • о печальной истине, что вы как производитель / бизнесмен / продавец, никого не интересуете, пока...
  • и наконец, почему то, что вы когда-то создали, уже не будет иметь значения завтра
  • и как создавать истории (легенды) о вас, так же как вы создаете продукт / услугу
  • побробнее в видео...
У инновации есть два компонента: первый заключается в провале инновации, так как если нет возможности провала (проекта) - это не инновация; вторая - это решение интересной проблемы.
Сет Годин


Nov 29, 2010

Почему большинство европейский кампаний в соцмедиа проваливается?


Немецкий Brand Science Institute, ивестный своим исследовательским центром, ориентированным на изучение управления брендом и отношений с клиентами, провел обширное исследование социальных медиа проектов в Европе за последние 7 месяцев.
Основной задачей группы экспертов было понять, почему (большинство) европейский проектов в социальных медиа оказываются неудачными.  В опросе приняли участие 54 бренда из крупнейших компаний в 12 странах Европы. 
И вот они - занимательные результаты:
  • 81% компаний не имеют четкой стратегии для организации рекламной кампании в новых медиа
  • Только 7% понимают ценность общения бренда напрямую с потенциальными покупателями в соцмедиа
  • Лишь 27% компаний имеют представление о социальном портрете потенциального клиента
  • Рекламные кампании и их результаты находятся под троекрытным наблюдением со стороны менеджмента
  • 73% из этих рекламных кампаний должны показать "рост прибыли" в течение 12 месяцев
  • 84% компаний сравнивают присутствие в социальных медиа со стандартной медийной рекламой
  • 76% компаний не удосужтвются тщательно подбирать необходимый контент для соцмедиа
  • и это еще не все... 
Более подробно в презентации ниже.


Единственное, что постоянно - это перемены

Хороший перевод популярной серии видео роликов: "Известно ли вам?" на русский язык. В какой-то мере это есть краткое содержание книги знаменитого гуру маркетинга Сема Хилла "60 трендов за 60 минут". 
Вот если бы вы знали, что...  В Индии больше умных детей, чем детей в США и новые мироные мегаполисы с населением в более 4 миллионов появляются именно там, куда бы вы отправились за карьерой?
Вот если бы вы знали, что... 10 самых востребованных работ в 2010 году, даже не существовали в 2004? Чему бы учились тогдашние студенты, да и нынешние тоже?

Nov 26, 2010

Свой бизнес в 14 лет!

Посмотрела одну из програм с Олегом Тиньковым. Вы гостях у него на этот раз - Максим Кочанов. Молодой человек начал свой бизнес в 14 лет, а в 20 лет продал свою компанию за 5 миллионов рублей и готовится инвестировать деньги в новый проект. Такая жизненная энергия и упорство очень эмпонирует...

Следуй за мечтой!

Успеха достигает только тот, кого вовремя не предупредили, что это невозможно...

Sep 20, 2010

Google поиск в реальном времени и его влияние на результаты контекстной рекламы в AdWords

8 сентября Google запустил поиск в реальном времени с подсказками. Суть сервиса проста – пользователь, по мере ввода поискового запроса, получает динамически меняющиеся результаты выдачи.

instant-1

Исходя из своей практики работы с контенстной рекламой Google AdWords за прошедший месяц я смогла отметить следующее влияние этой технологии на результаты рекламных кампаний:

  • благодаря новой статистике подсчетов повышается количество показов в рекламной кампании
  • повышается стоимость за клик в двухсложных коротких поисковых запросов
  • происходит изменение в поисковых запросах в целом и ранжировании  вебресурса в долгосрочной перспективе

Как теперь посчитать количество показов в Google AdWords?
Любой клик – если пользователь начинает набирать поисковый запрос, затем кликает на странице, то ваша контекстное объявление читается показаным. И не имеет значение будь то рекламное сообщение, проверка правописания или просто ссылка...
Выбор категории поиска (органический, картинки, блоги и т.д.) – показ объявления заситывается, когда кнопка «поиск» нажата или пользователь просто выбирает категорию  для поиска.
Правило 3 секунд – если пользователь остановился и не набирает поисковый запрос в течении 3 секунд, то показ рекламного объявления засчитывается.

Но в любом случае даже сейчас, спустя месяц я считаю, что рано делать какие-то более четкие выводы. Мне было бы очень интересно узнать, о ваших наблюдениях и результатах рекламных кампаний зарубежом.

Aug 12, 2010

Как обучить малый и средний бизнес интернет маркетингу?

Прочитав на днях заметку Антона Гагена «Малый бизнес автивно перепрофилируется», у меня возник каким образом можно обучить российский малый и средний бизнес интернет маркетингу и показать им преимущество использования онлайн технологий для продвижении товаров и услуг на запад? Ведь одном из принципов перепрофилирования является и бизнес стратегия с выходом на новые рынки...

Как работает малый и средний бизнес? Как правило команда состоит нескольких человек (десятков) и фокусирована на получение максимоной прибыли при экономичных затратах на продвижение и рекламу.

Что волнует владельца малого предприятия при начале рекламной (промо) кампании? Стоимость за реальньный контакт и совершенную продажу. В условиях кризиса и слабой поддержки со стороны государства малый бизнес должен ориентироваться только на результат и уметь расчитывать эффективность каналов коммуникации с потребителем.

Почему малому и среднему бизнесу необходимо использовать преимущество онлайн маркетинга при продвижении продуктов и услуг зарубеж? Во-первых, потому что это уже делают конкуренты. 

Во-вторых, потому что многими инструментами и решениями из тех, что предприниматель может воспользовать сам. Например новые медия на Западе и в Европе автивно используются малым и средним бизнесом. Ведение страницы на Facebook и вирусной кампании в этой социальной сети, создание корпоративного Твиттер аккаунта или развитие профессиональных сообществ в деловых сетях LinkedIn, XING – все эти сервисы эффективны в умелых руках и работают, принося результат. Но для этого необходимо или обращаться в агентство интернет маркетинга или самому читать таких гуру как Авинаш Кошик, изучать стратегии для бизнеса Джейсона Бурби и Шейна Атчинсона, мониторить тенденции и онлайн решения вместе с экспертами западного рынка:

В-третьих, результат маркетинговых кампаний онлайн нужно точно измерять. В этим и возникают основные проблемы у малого бизнеса, где рук на все не хватает и на анализ результатов нет времени. Даже обычная оптимизация и продвижение естественными ссылками должны, по их мнению, конвертироваться в прибыль, иначе не понятно, куда уходят вложенные на продвижение средства. 

Но здесь стоит пояснить, что интернет маркетинг на западе и в Европе – это не только продажи онлайн. Это в большей степени вопрос о том, как привести реального зарубежного (и капризного!) покупателя/партнера в дверям вашего офиса и поверить в актуальность именно вашего предложения. А здесь  уже начинается более детальный анализ бизнеса, его целей и оценка потенциала на зарубежном рынке. Что есть комплексная стратегия продвижения.

Так что, на мой взгляд, российским предпринимателям самое время обратить внимание на возможность получения прибыли не только в рамках отечественного рынка, и для начала провести анализ потенциала вашего сайта (проекта) зарубежом у специалистов. Развитие бизнеса в ваших руках.

Aug 9, 2010

53% трафика на сайты Великобритании - результат SEM

Компания AT Internet опубликовала отчет  Xitimonitor о том, что 53% трафика на сайты Великобритании приходит за счет контекстной рекламы и поискового продвижения. За Англией следуют Испания – 45%, Германия – 40% и Франция – 29%.

В Англии наибольшее количество результатов поисковой выдачи получается за счет ранжирования спонсорских ссылок. Приведенная статья на английском также содержит интересные данные по SEM во всех четырех странах ЕС. Основная ее идея заключется в том, что несмотря на одинковые используемые методы онлайн рекламы, технологии на этих европейских рынках примененяются разные.



Со своей стороны хотелось бы отметить, что компания Xitimonitor является французским агентсвом онлайн рекламы и, в основном, фокусируется на трекинге франкоязычных сайтов, нежели сайтов Великобритании. Поэтому предполагаю, что их исследования контекстной рекламы более систематизированы под локальный рынок, хотя имеют смысл и для Европы в целом.

Jul 27, 2010

Немцы: как завоевать самых неактивных пользователей социальных сетей Европы?

Немецакая консалтинговая компания Fittkau & Maaß Consulting GmbH провела исследование среди пользователей социальных сетей Германии.

Понятие «пользователь социальной сети» слишком обширно. Если человек является настоящим пользователем социальной сети, то он как минимум должен быть активен в общении и иметь не менее 100 действующихк контактов. Вообще насколько активно используются социальные сети в Германии? Какие типы социальных сетей более популярны? Чтобы ответить на этот вопрос я хотела бы привести результаты исследование немецкой консалтинговой компании Fittkau & Maaß Consulting GmbH, которое говорит, что:

Немецкая практичность онлайн

За последние несколько лет вовлеченность немецкой аудитории в социальные сети постоянно повышается, и по погнозам специалистов, в скором времени вероятно достингнет точки насыщения. По сравнению с осенью 2009 года рост замедлился. На сегодняшний день 62% интернет аудитории Германии является пользователями социальных сетей, при этом доля постоянных посетителей, использующих социальные медиа по крайней мере раз в неделю, остается на уровне 35%.
Рис 1. Рост социальных сетей в Германии

По данным исследования в скором будущем две трети немецкой интернет аудитории будет вовлечено в коммуникации социальных медиа. Но при этом хотелось бы отметить, это не значит, что каждый постоянный посетитель социальных сетей автоматически будет являтся их професиональным пользователем, размещающим контент или оставляющим комменитарии и рекомендации. Согласно статистике, сейчас только 44% немцев проявляют активную детельность и 55% являются всего лишь пассивными наблюдателями в социальных медиа.


Рис 2. Только 40% пользователей социальных сетей активно общаются

Итог: интерпритируя данные компании Fittkau & Maaß Consulting GmbH можно отметить, что лишь 14% от всех немецких интернет-пользователей активно общаются в социальных сетях и используют их креативно. Социальные сети в Германии, в которых наблюдяется наибольшая активность аудитории – это MySpace (что достаточно странно, в связи с тем, что...), а затем StudiVZ, Facebook и MeinVZ.

Рис 3. Активыне и пассивные пользователи социальных сетей Германии.

Спасибо, я постою...

Изначально такие изумительные результаты невольно навели меня на мысль о том, что активное вовлечение немцев в жизнь социальных медиа в скором времени станет повсеместным  в рамках целой страны. Однако, в действительности, дело обстоит совершенно иначе. Для этого достаточно взглянуть на активность в немецкой блогосфере. Как правило очень малое количество посетиелей и читалей блогов оставляют комментарии к постам. Еще меньше немцев ведет свои собственные блоги. В целом по статистике 90% интенет-пользователей в Германии посещают социальные медиа, не добавляя к их контенту ничего существенного и личного, не выражая собственную позицию.
Гуру юзабилити Якоб Нильсен еще в 2006 году обнародовал правло «90-9-1», которое гласит что:

Рис.4 Распределение автивности онлайн пользователей

90% - пользователей блогов являются наблюдателями (lurkers), которые пассивно читают или изучают контент, не выражая собственного мнения.
9% - пользователей комментируют в блогах время от времени (intermittent contributors)
1% - пользователей является наиболее активными лидерами мнений в блогах (heavy contributors)

Так почему такое же условие не действует в отношении социальных сетей? На мой взгляд, 14% активных пользователей немецких соцмедиа и итоги исследования компании Fittkau & Maaß Consulting GmbH лишний раз подверждают верность правила Якоба Нильсена.
Существет ядро лидеров мнений, формирующих активную коммуникацию в социальных медиа и онлайн СМИ Германии. Иногда возникает впечатление, что у этой небольшой аудитории не существует никаких иных приоритетов, кроме онлайн присутствия и выражения собственного мнения.
Перед оставшимися пользователями возникает вопрос, допускать ли влияние социальных медиа на их информационную и общественную жизнь? Например, почти каждый рядовой немец стоит перед выбором: использвать ли обычную электронную почту или развивающиеся почтовые приложения социальных сетей, связывающие его с конретным кругом интересующих его людей? Насколько можно безопасно размещать личную информацию в социальных сетях? В Германии известны случаи, когда сотрудники компаний были уволенs или оштрафованы за статусы в социальных медиа или нецензурный контернт (с точки зрения фирмы-нанимателя), опубликованный онлайн. Не секрет, что для HR агентств (и не только для них) сбор информации о потенциальном кандидате через соцсети привычное дело. Такая практика существует не только в Германии. Но не смотря на это немцы размещают личный контент онлайн и делятся им с друзьями, поэтому, например, общение друзей друг с другом в Myspace или Facebook является таким активным.
 
Sprechen Deutsch или не sprechen?
Логика для бихнеса во всем вышесказанном проста: продвижение в социальных сетях Германии актуально, но занимает гораздо больше времени и усилий, чем в России или других странах Европы.
Обусловлено это и немецкой практичностью в использовании социальных медиа и в нациальнальном менталитете.
По сути дела, наиболее эффективным каналом коммуникации с аудиторией будут Facebook и Myspace, а так же всяческие приложения для обмена контентом или мнениями внутри немецких сообществ.
Использование корпоративного блога – невыигрышная стратегия. Потенциальный потребитель вряд ли оставит вам свое мнение на его страницах.
Наиболее оптимальным вариантом будет сочитание нескольких платформ социальных медиа. Во-первых немецкие компании только приходят к использованию такого рода решений, а во-вторых - это даст возможность бизнесу стать наиболее интегрированным в жизнь онлайн аудитории и посторить долгосрочную стратегию взаимодействия бренда с лояльным потребителем

Jun 10, 2010

Исследование немецкого рынка FMCGс помощью новой панели эффективности медиа

Немецкий коллега прислал для ознакомления интересную презентацию об  FMCG рынке Германии. Оказывается:
GfK NOP Media совместно с TNS Worldpanel провело в Германии исследование на основе Media Efficiency Panel, чтобы помочь рекламным агентствам и рекламодателям более точно измерять ROI проведенных маркетинговых компаний.
Панель эффективности медиа (Media Efficiency Panel) расчитывает расходы на онлайн и оффлайн медиа в совокупности с данными по продажам каждого отдельно взятого коммуникационного канала с потребителем.

Приведенная презенатация основана на 67 проанализированных инсайтах отдельных case studies (в основном сектор FMCG), таких таких компаний как Coca-Cola, Pepsi, Kinder, Nivea, Jacobs, Pantene PRO-V, Milka и не FMCG компании: Google, Yahoo, Microsoft, H&M, Deutsch Bank.

Интересная статистика открывается в отчете. Например, известно, что разные онлайн каналы коммуникации охватывают разные целевые группы аудитории. YouTube обладает самой молодой и мобильной аудиторией, баннерная реклама воздействует в основном на 20-39-летних, а онлайн поиск более свойственнен старшему поколению (40-59 лет).

Эффект комбинации рекламы в традиционных СМИ и онлайн, дает следующий результат:
Контекстная реклама, размещенная в играх и социльных приложениях с таргетированной аудиторией, работает, в отличае от рекламы, транслируемой просто на порталах и сайтах с высокой посещаемостью.

Полная версия презентации Gfk "Benchmarking: The Great Leap forward" (англ язык) находиться здесь.

А в продолжении темы - короткое интервью с Adam Shlachter, дирктором Digital Investment, MEC

Jun 1, 2010

Социальный инженеринг от хакеров в России

На днях  снова были взломаны "В контакте" и "Одноклассники". 

По данным электронного журнала "Спамтест":

"На одном из онлайн-форумов появилась информация, что на файлообменном сайте Scribd.com выложен список из 4579 идентификаторов к почтовым сервисам — в основном, рабочие адреса и пароли пользователей социальных сетей «ВКонтакте» и «Одноклассники».


Этот текстовый документ из 77 страниц просмотрела не одна сотня посетителей, и кое-кто уже не преминул воспользоваться даровой информацией."

Что самое интересное, подобные атаки строятся не только на работе ботов, но и методах  социальной инженерии, которые хакеры использую для развода жертв. Ниже прекрасное видео на 5 минут, показывающее как сами пользователи помогают злодеям взломать их аккаунты в социальных сетях и почты. Речь идет об обучающем видео - взлом группеы security.vkontakte.ru, созданное участниками самой группы "в контакте".


Взлом security.vkontakte.ru from socialware on Vimeo.


Мораль сей басни такова - не используйте простые и стандарные вопросы на почтовых аккаунтах для восстановления пароля.

May 27, 2010

Google гаджет: Кто станет победителем Евровидения 2010?

Интерсный гаджет "Предсказатель Евровидения 2010" от Google, на мой взгляд. Поисковые запросы - как фактор лояльности аудитории. Интересно, кто-нибудь из маркетологов использовал эту идею для орзанизации компаний в Google AdWords? Представлете, как непаханное поле для фантазии и аналитики при поиске целевой аудитории...

May 25, 2010

Online B2B маркетинг и стратегии SEO от TopRankMarketing.com

Наткнулась на презентацию от одного из лидеров западного SEO рынка - TopRankMarketing.com, посвященную Online B2B маркетингу и стратегии подготовки контента в SEO.
За что платят заказчики на Западе?
Как построить стратегию SEO по оптимизации контента для B2B сектора?
SEO для Google (c новых алгоритмов и поиска в реальном времени)
Типы SEO: SEO, Digital Asset Optimization, Social media optimization, Mobile optimization - особенности.
И конечно... пара кейсов из мировой практики.

Видео в исполнении Lee Odden и Jijan Wei на презентации в Бостоне.

Lee Odden and Content SEO Best Practices from Jeffrey L. Cohen on Vimeo.

Сама презентация.

May 24, 2010

Дэвид Пирсен: В бизнесе важно видение!

Понравилось интервью с Дэвидом Пирсоном, управляющим партнером и генеральным директором «Делойта» в СНГ о компетенциях менеджера, главными из которых являются - оптимизм и умение вселять уверенность в людей. Девид Пирсон считает, что видение в бизнесе - это когда вы точно знаете, в каком направлении и как двигаться. В отличае  от мечтаний, когда вы только строете замки в облаках...


Источник: www.good2work.ru

May 7, 2010

Социономика. Революция в социальных медиа. Продолжение

Это вторая часть известной эпопей о социономике. Новые тренды, новый взгляд и главное Facebook - третяя по величине страна на планете. В общем смотрите - настаждайтесь!

Apr 15, 2010

Продвижение бизнеса за рубежом: краткие советы

Небольшая, но наглядная презентация о специфике европейского интернета и продвижения в нем.
  • Как покупают европейские пользователи?
  • Какие каналы коммуникации наиболее эффективны в Европе?
  • Что такое комплексная стратегия продвижения?
Более подробные ответы на эти вопросы я дам в рамках круглого стола "Интернет-маркетинг для экспортеров" на весеннем РИФ-2010.

Apr 14, 2010

Интернет-маркетинг для экспортеров

На весеннем РИФ+КИБ международная компания SOVA NET s.r.o. совместно с Российским Центром внешней торговли и при поддержке группы компаний HeadHunter, организует секцию: «Интернет-маркетинг для экспортеров: как продвигать бизнес за рубеж?»

Чем отличается продвижение за рубежом?

В первую очередь начальным подходом при планировании интернет-кампании. Система так называемого «феодального рекламного продвижения», когда один маркетолог пытался достучаться до тысяч потенциальных клиентов в Сети, уже давно не работает в Европе. На смену ей пришли коммуникация с потребителем и интерактивные технологии в рекламе, дающие возможность потенциальному клиенту стать участником процесса продвижения.

Еще одно существенное отличие — практика проведения маркетинговых исследований, еще до того, как запущена сама кампания. Подобный подход в последствии окупается в несколько раз при таргетировании кампании.

Кроме того, продвигая свою продукцию в Восточной Европе стоит помнить, что там наибольшей популярностью пользуются местные интернет-проекты, а не мировые онлайновые лидеры. Поэтому, к примеру, два польских ресурса Nasza-Klasa.pl и QXL Ricardo входят в ТОП10 поисковых систем Европы, а в Чехии и Словакии бесспорным фаворитом (62% трафика) являются поисковики Seznam.cz и Seznam.sk.

Почему российский экспортный бизнес не использует интернет-технологии при продвижении за рубежом?

Во многом дело, конечно, в стоимости этого продвижения. Цена интернет-специалиста за рубежом варьируется от 30 до 50 евро в час, в зависимости от опыта и уровня знаний. Плюс ко всему сроки продвижения гораздо длиннее: например, вывод сайта в ТОП10 Google займет не менее 6-7 месяцев (по сравнения с одним месяцем в Рунете). Поэтому и бюджеты на маркетинг в Интернет гораздо выше.

Цена на услуги у мировых интернет-агентств кажется малому и среднему российскому бизнесу слишком высокой и неоправданной (начинается в среднем от 4500-5000 евро в месяц) при обязательном условии проведения начального маркетингового анализа. Поэтому компании, не видя иного выхода, пытаются обратиться за решением к небольшим национальным интернет-фирмам или фрилансерам, причем результат работы последних часто не оправдывается.

К тому же, не все национальные европейские интернет-компании в предварительном маркетинговом аудите проекта заказчика способны предоставить помимо информации о ценах и конкурентах, также полезные дынные по возможных партнерах – дистрибьюторах, провести совокупный предварительный анализ рынка по нескольким параметрам. А для экспортного бизнеса это является обязательным условием.

Но даже получив анализ рынка, заказчик часто не имеет представления о том, а что же делать дальше? Каким образом использовать интернет-технологии для развития бизнеса? В этом случае важным фактором для компании будет разработка комплексной стратегии продвижения на зарубежном рынке, а так же возможность обучения в процессе основам Интернет-маркетинга и пониманию европейский веб среды.

На весеннем РИФ+КИБ наша компания совместно с Российским Центром внешней торговли и при поддержке группы компаний HeadHunter, организует секцию: «Интернет-маркетинг для экспортеров: как продвигать бизнес за рубеж?» Цель секции — рассказать об основных инструментах продвижения экспортных продуктов за рубеж. Секция пройдет в формате круглого стола. Слушателям секции будет презентован ряд решений, из которых они смогут выбрать оптимальный инструмент под свой тип бизнеса и бюджет. Решения для продвижения будут рассмотрены как для онлайн, так и для оффлайн бизнеса с примерами из российской и международной практики. Более подробно об этом мероприятии можно узнать в рубрике Регионы, конференция РИФ+КИБ 2010.


Так же мы будем рады вашим вопросам, на которые постараемся ответить в рамках секции. Вопросы можно направлять по e-mail: daria.batukhtina(собачка)sovanet.ru.

И напоследок: видео о маркетинге 2.0 и как он работает для продвижения бизнеса (на английском языке).



Evolution Web 1.0, Web 2.0 to Web 3.0

Наглядное видео об эволюции Web 1.0, Web 2.0 и Web 3.0. Быть или не быть?

Mar 26, 2010

The Digital World of Beauty: бренды онлайн

На просторах Интернета нашла очень интересную презентацию о том, как изменился мир красоты и моды с техническим прогрессом. Бренды стали еще доступнее аудитории, вступив в прямой диалог. Но такое общение тоже должно быть аккуратным и стратегически продуманным...



Понравилась креативная идея презентации. Просто и наглядно на примерах рассказывают о настоящей революции!

Feb 26, 2010

Макетинг 2.0 в Европе и специфика Интернет аудитории

Меня часто спрашивают, чем европейский Интернет отличается от Рунета, существует ли вообще для Евросоюза единое информационное пространство? В начале марта выходит новый выпуск журнала «Практика Интернет-маркетинга», где я отвечала на вопросы по этой тематике. Сегодня же я хочу привести найиболее интересные факты из этого интервью в своем блоге.



Если в двух словах, то Интернет аудитория в Европе отличается он консервативностью и разнообразием языков (в ЕС 23 официальных языка). Английский - самый распространенный - 38%, далее немецкий и итальянский - 32%, французский - 25%.

Единого информационного пространства не существует, но есть зоны: например германоязычная (включающая страны DACH, то есть Германию, Австрию и Швейцарию), англоязычная, франкоязычная и итальяноязычная. Аудитория консервативна и использует ключевые слова на родном языке, поэтому и маркетологам приходится работать в условиях мультиязычности. Найти информационные ресурсы в Европе на нескольких языках несложно: многие новостные и бизнес-порталы адаптированы под многонациональное население ЕС.

По данным comScore, основными сервисами, которыми пользуются европейцы, являются Yahoo, Microsoft и AOL, а также локальные национальные сайты, такие, как Freeserve and BBC в Великобритании, Wanadoo и Multimania во Франции и T-Online в Германии.

Немцы, например, являются наиболее активными пользователями и просматривают до 1.2 млн. страниц в месяц.

Так же интересно отметить влияние веб-среды на пользователей. По данным специалистов, высказывания знакомых и их рекоммендации являются ключевым фактором при создании мнения у интернет-аудитории.

В Европе можно продвигать через сеть товары для пенсионеров, для домохозяек, для подростков, потому что аудитория более широкая (средняя вовлеченность в использование Интернет сотсавляет 78%) и более сегментированная по ресурсам.

А еще европейский Интернет лучше отрегулирован законодательно, чем Рунет.  Например, закон об авторских правах запрещает использование контента (видео, картинки, музыка) в коммерческих целях без фактического подтверждения автора. В Чехии к этому относятся серьезно, поэтому любой выбор технологий или материала для рекламы происходит с учётом авторских прав. В Германии вообще нельзя ничего скачивать с сайтов (даже если вы нашли этот сайт за пределами веб-пространства страны). История из жизни: У меня был случай: находясь в берлинском кафе с бесплатным WiFi, неосмотрительно открыла российский сайт с коллекцией mp3-музыки - думала скачать в дорогу пару старых хитов. Вместо страницы в браузере появилось сообщение: "Сайт является пиратским, и скачивание с него информации запрещено законодательством ЕС!" С одной стороны, это улучшает систему и не дает развиваться пиратству (такому масштабному в России), с другой стороны, ограничивает пользователей в информации.

Другие подробности читайте в мартовском номере журнала «Практика Интернет-маркетинга». Жду так же ваших вопросов и комментариев в моейм блоге www.batukhtina.com.

Feb 25, 2010

Бренды в нашей жизни

Этот пост будет не о реалиях Интернет-маркетинга в Европе. Просто я считаю, что данное видео очень интересно для просмотра: во-первых, потому что на его создание было потрачено 4 года, а, во-вторых, оно содержит  две особенности современнного маркетинга:

1. Бренды (их логотипы) присутсвуют в нашей повседневной жизни везде, а мы даже этого не чувствуем. Не понимаем, что уже давно мыслим категориями и брендами.
2. Видео реклама является трендом на сегодняшний день, особенно в веб среде, где на это затрачиваются гораздо более низкие бюджеты, чем на телевидении. Но главной особеннсотью таких роликов становится их вирусность - изначальная задумаки авторов, позволяющая бренду еще долгое время существовать в качестве молвы и вируса.

В общем смотрите  и наслаждайтесь!

Feb 22, 2010

SOVA NET s.r.o. приглашает к сотрудничеству российские компании

SOVA NET s.r.o. приглашает к сотрудничеству:

•    Агентства интернет-рекламы;
•    Рекламные агентства полного цикла;
•    Брендинговые агентства;
•    Маркетинговые и консалтинговые агентства.
•    PR агентства
•    SEO агентства
•    Инвестиционные фонды
•    Предпринимателей в сфере интернет-бизнеса
•    Стартап-объединения
 
Ищете бизнес-партнеров в Европе? Мы предлагаем Вам стать нашим партнером.

Компания SOVA NET s.r.o. – это международная интернет компания, предоставляющая услуги комплексного продвижения в мультиязычных странах Европейского Союза. Результатами работы компании являются вывод ваших услуг на новые европейские рынки с экономически активной аудиторией (Чехия, Словакия, Польша, Германия, Великобритания, Болгария, Румыния), продвижение Вашего товара или услуги среди европейских пользователей.
 
Деловое сотрудничество с нашей компанией –  это возможность освоить новые перспективные рынки, расширить международные связи, привлечь надежных партнеров для развития бизнеса, найти новых клиентов в странах Европы.
 
Европейские страны обладают значительными потенциалом и при этом отличаются своими особенностями и устоявшимися традициями, не свойственными Интернет аудитории США и России. Предложение о продвижении в Европу является трендом на сегодняшний день.
 
Предложение сотрудничества
  • Аутсорсинг. Вы – успешная рекламная компания и в списке Ваших услуг не хватает интернет продвижения в Европе? Ваши клиенты хотят осваивать новые перспективные рынки? Мы предлагаем партнерскую программу по аутсорсингу услуг: от создания и продвижения сайтов до подготовки и реализации комплексных маркетинговых стратегий. Приводя к нам клиента, вы можете зарабатывать до 20% от стоимости наших работ. Мы открыты к рассмотрению любых форм сотрудничества в сфере продвижения проектов в евронете.
  • Региональные дилеры. Экспортный потенциал России простирается на всей ее огромной территории: от Мурманска до Камчатки. Потому мы ищем представителей в регионах. Региональная политика нашей компании основывается на взаимовыгодном сотрудничестве с независимыми региональными дилерами. Отношения строятся на доверии и уважении. Мы дорожим двусторонними взаимовыгодными связями с нашими региональными партнерами. В свою очередь, возможно, Вы осуществляете поиск партнёров в Москве с предложением о предоставлении услуг интернет-маркетинга а регионах. В таком случае также возможно плодотворное бизнес-сотрудничество организаций. 
  • Инвесторы. Вы инвестиционный фонд и ищете партнера для продвижения проектов в Европе? Тогда вам нужны специалисты со знанием особенностей рынка, законодательства, языковой и ментальной среды. Мы можем это организовать. 
  • Бизнес. Вы индивидуальный предприниматель в сфере интернет-бизнеса? У Вас есть проект для продвижения в Европе (он-лайн или офф-лайн) или Вы ищете партнеров в Европе? Мы готовы рассмотреть Ваши бизнес-предложения и, возможно, стать вашим партнером. 
  • Стартапы. Вы объединяете креативные команды людей, которые создают инновационные проекты с целью извлечения прибыли? Проекты ориентированы на Западный рынок? Тогда мы могли бы сотрудничать с вами на взаимовыгодных условиях.
  • СМИ. Здесь социальная ответственность нашего бизнеса. Наши партнеры – международные интернет-маркетологи, занимающиеся продвижением экспортного бизнеса онлайн, специалисты по внешней торговле и мировой экономике. Мы ведем некоммерческие проекты по информационному обеспечению экспортного бизнеса России. И можем поделиться наработанным опытом, связями, информацией.
Обсудить условия партнерства с русскоговорящим специалистом
Дарья Батухтина – менеджер по развитию международного бизнеса

+420 543 256 250
batukhtina@sovanet.ru

16 мировых трендов для социальных медиа

Очень понравилась презентация о мировых трендах для социальных сетей на 2010 год: доля юмора и доля правды.

Feb 19, 2010

Как правильно рекоммендовать в Твиттере?

Очень мне нравится задумка русских твиттерян - FollowFriday. Но посмотрев на то, как многие этой затеей пользуюся, у меня созрел пост. Как правильно рекоммендовать в Твиттере?

Что не стоит делать?

1. Не стоит рекоммендовать без каких-либо причин:
 
Прекрасно понимаю, что иногда разрывает на части и хочется рекоммендовать очень многих. Но кто будет следовать за ними и по какой причине? Внесите ясность сразу!

2. Рекоммендовать всех подряд из вашего листа.



Понятно, что вы хотите быть вежливыми и дружелюбными, поддержать друзей. Но таким образом вы делаете плохо и себе, и им, просто спамя окружающих.
Что стоит делать?
1. Рекоммендовать по причине. Например:

2. Создайте список групп
Если у вас сотни фолловеров, то проще всего будет создать небольшой список или  группы личностей, которых вы рекоммендуете. Такой список может так и называться "FollowFriday" и обновляться каждую неделю или месяц.

Вот такие простые советы!

Feb 18, 2010

Buzz или новые клиенты в реальном режиме времени

На днях я дала комментарий изданию i-BUSSINES о новой тенденции Интернет-рынка - Google Buzz. В своем блоге привожу полное мнение об этой новинке.

Много говорилось о том, что Twitter, как инструмент SMM, имеет ограниченную применимость, по-крайней мере в России. Постигнет ли та же участь и Google Buzz?

Ну, во-первых я не стала бы так сразу ставить крест на Твиттере, его эпоха в России только начинается. В ближайшие дни ожидается его русификация, к тому же поиск в реальном времени и по социальному контенту от Google актуализируют использование микроблоггинга как наиболее эффективного инструмента поискового продвижения в Интернете. Кстати в Европе оптимизация в социальных медиа давно стала полноправной частью так называемого поискового продвижения. 
Теперь о Google Buzz. Я считаю, что это совершенно новый тип сервиса с огромными перспективами. Не жалкая попытка после неудавшегося Google Wave. Почему Google Buzz имеет больше преимуществ, чем Google Wave? Ответ просто - привязка к gmail, почтовому сервису, имеющему более 176 уникальных посетителей в месяц. И эта молодая, активная и продвинутая аудитория, которая растет с каждым годом А если к этому еще добавить аудиторию мобильных пользователей, которым операционная система Android и регистрация в социальной сети Buzz предоставят возможность автоматического обнаружения объекта по сигналу телефона и установки координат на карте Google. Таким образом они, владелецы смартфонов или iPhon смогут определить, где находится их друзья.
Естественно Google Buzz так же сравнивают и с Twitter, что совершенно нелогично. Twitter - это микроблоггинг, постороенный по типу SMS, Google Buzz - скорее традиционная лента с комментариями. Google Buzz или по-русски Живая лента был задуман для обмена сообщениями и общением между можно большим количеством участников. Очень радует опеативность создателей, которые в течении первых двух дней запуска смогли подкоррективовать сервис, обновив его новым функционалом. Например, в профайле появилась возможность указывать минимальный набор информации о себе, только имя и фамилию, или функция - заблокировать непонравившихся пользователей.
Со своей стороны могу сказать, что наша компания подключилась к сервису с первого дня и в итоге - 10 новых обращений к менеджерам об оказании услуг продвижения в Европе.
Кстати такие метры как Marshable и TechCrunch тоже добавили себе кнопку Buzz. А они, лидеры рынка, всегда чувствуют преимущество и перспективу наперед. Так может и мы поверим и проверим?

Каковы плюсы и минусы Buzz, по сравнению с Twitter, с точки зрения интернет-маркетинга?

Теперь перемоем косточки. Думаю, что обсуждать только функционал социальной сети не стоит, так как он в ближайее время будет расширятся и совершенствоваться. И это основной плюс Google Buzz. Как я уже сказала, разработчики реагируют очень оперативно на жалобы аудитории.
Например, исходя из анализа Google сервисов я могу предложить, что нам стоит ожидать возможности прямой вставки роликов с YouTube, как в Gmail чате. То же будет с картами Google, документами Google Docs, фотографиями Picasa, и другими форматами материалов. Для Интернет-маркетологов это в первую очередь возможность продвижение различного рекламного контента.
Я считаю, что социальная сеть Google Buzz старается охватить тех пользователей, которые не являются участниками микроблоггинга. У этих пользователей, в силу своей занятости, нет времени на такие сервисы как Twitter, FriendFeed. Google Buzz решает эту проблему: вместе с проверкой почты теперь доступна и функция общения.
Об ее значении для Интернет-маркетинга стоило бы поговорить отдельно. Начиная от дополнительных посетителей на сайт и создания "информационного шума" о вашем продукте/услуге и заканчивая получением потенциальных клиентов в режиме реального времени, что очень актуально для локального бизнеса.

И напоследок явные минусы:
1. Конфеденциальность личной информации. Если быть точнее, при неумелом использовании Google Buzz может просто сдать информацию о том, с кем вы общаетесь через Gmail, ваши личные данные, включая Google Docs. Поэтому Google Buzz - не для личного общения. Более подробно о том, как можно защитить ваш профиль в Google Buzz, я собирают рассказать в своем блоге www.batukhtina.com в ближайшие дни.
2. Отсутствие интеграции с Facebook. Для Интернет-маркетилогов такая интеграция была бы находкой и напорядок упростила продвижение в социальных сетях. Но не стоит этого ожидать! Gmail Buzz - это прямой конкурент Facebook.
3. Шум в эфире. Безумно разражает, при условии постоянного использования почты. По статистике, которую я провела в своем аккаунте, только пятая часть buzz генерируются непосрественно с блогов или сайтов, остальная масса - это живое общение, "щебетание". Ничего не напоминает? Осталось только ждать появления ботов и негативная реакция аудитории обеспечена!
4. Спам. Вот это то, чего стоит в ближайшее время, ибо спаммеры уже вовсю думают о том, как использовать Gmail Buzz. Уверена, что в скором времени такие сервисы, как массовая рассылка в Google Buzz сильно подшатнут его брендовое имя, если только создатели не станут усиленно с эти бороться.
5. Автоматическая публикация с сайта или блога. Сейчас подобное возможно только вручную, при установке кнопки. Думаю, если разработчики озаботяться этим в ближайшее время (что скорей всего), что пункт можно смело вычеркивать.
6. Организация - категирозация публекуемых buzz. Такая функция, или создание как минимум стандарной панели управления очень неободима сервису. Иначе получается масса, каша из информации.
7. Нет возможности определять свежие buzz. Получается, при открытии Gmail пользователь видит только общую статистику опубликованных сообщений, но не их дату и время.

Feb 15, 2010

Лайфблог: Чехия онлайн и маркетинг 2.0

Новый пост в моем лайфблоге посвящен Чехии. Мне очень нравится эта страна, думаю, вам будет тоже интересно увидеть ее моими глазами.

Feb 10, 2010

Среда - день онлай консультаций в Твиттере!

Чем отличается рынок интернет-маркетинга  в Европе?
В чем специфика поискового продвижения в Google?
Какими особенностями обладает социальный маркетинг в Германии?
Существуют ли у европейских компаний "черные" методы борьбы с конкурентами в Интернете?
и многое другое... 


В связи с большим колличеством поступающих вопросов по поводу продвижения за рубежом я предлагаю учредить в Твиттере день онлайн консультации от веб профессионалов. Начну я себя. Каждую среду я буду в реальном времени отвечать на ваши вопросы в своем твиттер-аккаунте @DariaBatukhtina, только не забудьте ввести при этом хештег #webconsult!

Так же обращаюсь к онлайн специалистам и веб-маркетологам - присоединятесь! Среда - самое время помочь советом или консультацией.

Feb 2, 2010

Как спросить мнение клиента, чтобы он ответил?

Вопрос: Какие каналы для получения онлайн фидбэка от европейского посетителя вы посоветуете?

Знание своего потребителя - это залог успеха бизнеса. Заказчик часто думает, что знает, чего именно хочет его клиент. Именно думает, но к сожалению, нередко ошибается. И такие ошибки могут стоить очень дорого. Отвечая на вопрос твиттер-читателя, хочу привести несколько простых способов, которые позволяют получить фидбэк и понять интересы потенциального покупателя. Главное совет - спрашивать.
Европейский потребитель, равно таки как и русский, любит когда с ним вступают в диалог и интересуются его мнением, а значит ценят.

Вот 6 способов спросить:
1. Онлайн опрос. Предупреждаю сразу, не стоит делать опрос обязательным при совершении покупки онлайн. Выбор всегда должен оставаться за клиентом, заполнять анкету или нет, поэтому спрашивайте согласие клиента. Задавайте короткие и ясные 5-6 вопросов, чтобы получить нужные вам ответы быстро и наверняка. Например, если пользователь вдруг отказывается от покупки на последнем этапе, решением может быть pop-up баннер с парой наводящих вопросов о том, почему он-таки не совершил покупку.

2. Опция комментарии при совершении онлйан заказа. Это эффективный инструмент, позволяющий узнать, в чем именно нуждается ваш клиент. На примере евроейских кейсов, проведенных компанией SOVA NET  для электронных магазинов, могу сказать, что включние полей для коментариев при заполнений заказа в среднем в 4 раза повышает возможность получения обратного отклика от клиента.

3. Скидки или бесплатные пробники в обмен на мнение. Даже если клиент давно не совершает покупки на вашем ресурсе, но у вас есть его контакт, отправка специального предложения с дискаунтом или бесплатный подарок в обмен на фидбэк. Это позволит вам получить представление о том, почему потенциальный покупатель больше не хочет иметь с вами дело, и даже возможно укажет вам точную причину. Дальше - ваша реакция.

4. Письмо благодарности после покупки. Отправка покупателю e-mail, после совершения транзакции, позволит вам узнать, что он думает о вашей компании. Наилучший момент, когда покупка только-только состоялась и в сознании клиента сложилось представление о вашем сервисе. Клиент лоялен и заинтересован предоставить эту важную для важную для вас информацию. Главное, чтобы ваш автоответчик, вовремя отправлял такого рода письма, не теряя драгоценное возможность.

5. Информация из отдела по работе с клиентами. Наиболее осведомленными об интересах и нуждах покупателей являются менеджеры отдела продаж. Очень важно заведомо получать от них данные о предложениях и замечаниях клиентов, их настроении и уровне удовлетворенности. Отдел продаж в первую очередь должен осознавать, что именно клиенты могут улучшить ваш бизнес и внесни в него необходимые изменения, которые в последсвии принесут прибыль как вашему предприятию, так и менеджерам в виде дополнительных бонусов.

6. Система рейтингов продукции на вашем сайте. Если вы хоть раз совершали покупки на Amazon.com (в России аналог ozon.ru), то вы видели эту технологию в действии. Она позволяет вашим покупателям оценивать и голосовать за товары прямо на сайте, тем самым повышая доверие и лояльность к ним. Поэтому убедитесь заранее, что продукты, представляемые вами на сайте, по-настоящему качественны, тогда вы сможете получить положительное мнение.

О статистике.
В Европе (по данным Gfk Group) еженедельно около 21.5% пользователей интернета, совешают покупки онлайн, в сравнении с Россией, гже этот показатель равен - 8.4%. Наиболее частно в качестве преимущества онлайн покупок, выделяются удобность оплаты и выбора. Наиболее активные онлайн покупатели находятся в Скандинавских странах.

И на закуску...
Кейс обычного ресторана, получающего до 1000 рекоммендаций от одного единственного посетителя. Ресторанный бизнес - это не единственная область, где подобный метод может быть применен.

Feb 1, 2010

Австрия онлайн или выходные в Вене

В минувшие выходные я вместе с друзьями ездила в очередной раз в замечательный, полный традиций город Вену. Там родилась у меян мысль вести лайфблог и делиться с вами, читатели, красотами мест, а так же полезной информацией об онлайн бизнесе в Европе.
Первый пост так и называется "Австрия онлайн или выходные в Вене". Говорят, первый блин всегда обычно комом, так что жду ваших комментариев и реккомендаций. А что было бы вам интересно услышать о Европе?

Съемка проходила в загородной резеденции австрийских императоров - Шонбруне. Очень живописное место, особенно летом! Я нахожусь у парадного входа в музей. На улице -7 и довольно ветренно. Так что нос у меня как у Деда Мороза - красный (никакого гримма!).

Jan 28, 2010

SEO - прогноз от западного эксперта Matt Cutts на 2010

Matt Cutts - западный эксперт по поиску Google - опубликовал очень интересный прогноз на 2010 год по поводу веб сайтов и в общем о поиске. Больше всего, например, он озабочен защитой и политикой сохранения информации, размещаемой на веб ресурсах. Matt Cutts предполагает также взрыв хакерских аттак в 2010 году и рекомендует уделять побольше внимания функциям безопасности на сайтах. 2009 год, по мнению западного эксперта, был ознаменован крупными и шикороизвестными историями взлома и по всей видимости эта тенденция сохранится на Западе и в Европе.


Jan 27, 2010

Чему нам учиться у ведущих западных SEO блоггеров?

В России принято смотреть на Запад. Как же мода, тенденции и настоящий бизнес – все там. Скажите, вот вы, как начинающией или устоявшийся специалист по SEO или маркетингу в социальных сетях, читаете известные зарубежные блоги, чтобы почерпнуть хоть какую-то крупицу знаний?

Четсно, скажу, я читала. Каждый день. Тоннами веб страниц. Чтобы быть в курсе событий. Но, по моему мнению, та информация которая сдержится на официальных сайтах и блогах профессионалов отрасли – всего лишь маленькая толика огромного айсберга под названием стратегия онлайн бизнеса. Вот кстати интересная заметка об наиболее важных процессах произошедших в SEO за последнее десятилетие.
Естественно, я не говорю, что на такие ресурсы не надо подписываться. Если вы только новичок, это «as a must». Но со временем становится достаточно трудно найти что-то действительно стоящее и актуальное на этих сайтах и блогах (ну, не считая, всего нескольких лидеров отрасли, таких как Mashabel, Search Engine Land, SEObook)
Для себя я нашла более удобный способ оставаться в курсе событий – Twitter. Это не только свежая информация 24 часа в сутки, но и коммуникации и главное нетворкинг. Мини блоги стали настоящим средством построения репутации на западе и в Европе. «Щебетать» при отсутвии времени на  большее – это оптимальное решение для продвижения вашего онлайн бизнеса.
Моя точка зрения, 80% информации, которую вы могли бы узнать про SEO, достать очень легко. А вот оставшиеся 20% - это результат постоянного анализа и самостоятельно поиска. Это ноу-хау каждого онлайн бизнеса.

Так что же делаю лидеры индустрии – блоггеры?

Есть всего несколько профессионалов, которых я могу привести в пример, потому что они точно знают суть предмета. Помотрите внимательно, КАК они строят свои коммуникации с потенциальными клиентами. Читайте между строк! Например:
Так что не ленитесь. Читайте, что пишут лидеры мнений и смотрите, как они это делают.

Jan 26, 2010

Локальная поисковая оптимизация для продвижения бизнесе за рубежом

Вопрос от российского клиента: У меня локальный бизнес в нескольких странах Европы (продукция распространяется исключительно в столицах и близлежащих к ним районам). Как я должен организовать поисковую оптимизацию и продвижение для своего сайта?
Следующие практические советы помогут вам получить максимальный результат в глобальной органической поисковой выдаче таких систем как Google, Yahoo!, MSN, а также локальных поисковиках Seznam.cz (Чехия и Словакия) и Nasza-Klasa.pl (Польша).

Для начала основы: 
  • проводите анализ ключевых слов на национальном языке (особенно если это относится к странам Восточной Европы, где английский не является общераговорным языком)
  • убедитесь, что ваш сайт доступен и виден в поисковой выдаче
  • убедитесь, что ваш ресурс наполнен уникальным контентом
  • зарегистрируйте сайт в локальных национальных каталогахпроведите работу со ссылочной массой (посторойте качественные обратные ссылки на ваш сайт с других ресурсов)
Регистрация в локальных каталогах и на порталах - это простой и экономичный способ получить возврат вложенных вами в поисковое продвижение инвестиций. Естественно, подобного рода сервис может быть оказан только специалистом, хорошо знающим язык страны и рынок. Но результатом станет ранжирование вашего сайта в результатах Google как релевантного по контенту и содержанию ресурса.

Второй возможностью может стать создание локального сообщества или групп по интересам в социальных сетях (то есть социальный медиа маркетинг), пользующихся популярностью среди местного населения. В случае с русским клиетом, обратившимся к нам, подобного рода социальными сетями могут стать:
От основ к специфике:

Локальный SEO маркетинг от Google.

Google как всегда в переди планеты всей. Он предлагает несколько решений для локального поискового продвижения бизнеса, одним из которых явлются Google карты.

Сейчас компания тестирует новый интерфейс, который предложит вертикальный поиск по базам данных (таких как поиск по новостям, картинкам, поиск товаров, Google группы) на глобальном уровне.
Бизнес центр Google позволяет разместить информацию о вашем бизнесе в локальном поиске и Google картах бесплатно. Так же Google ранжирует результаты с других достоверных каталогов, например, Verizon SuperPages US или White & Yellow pages Europe
Большая часть локальных дерикторий или каталогов, поддерживаются Acxiom, infoUSA, GeoSign, или Amacai.

Не так давно Google так же стал применять на практике продажу рекламы через  Google AdWords на локальных картах.
А Google Base позволяет бесплатно размещать данные о подаваемых товарах в конкретных регионах и городах.

Yahoo! локаные решения для бизнеса:

Yahoo! предлагает бесплатную регистрацию вашего бизнеса и ежемесячную платную рекламу  в зависимости от категории вашего товара/услуги товара и размера локального рынка.

Так же Yahoo! включает некоторые релевантные поисковому запросу рекламные собщения в свои местные продукты. Для того, чтобы разместить информацию о вашем бизнесе в локальном поиске Yahoo! необходимо указать физический адрес вашей компании, хотя при этом не обязательно иметь для этого сайт. Сервис предлагает 5 бесплатных веб страниц, которые создаются автоматически при регстрации вашего бизнеса. Если вы хотите расширить возможности и получить больше посетителей на сайт, вы можете оплатить месячный взнос и получить возможность прописывать ключевые слова для ваших страниц, устанавливать теги title или description. В любом случае, планая регистрация дает преимуществ и веб решений по оптимизации.

И на закуску...
Забавное видео о локальном поисковом макетинге.




Jan 24, 2010

Информационное обеспечение экспортного бизнеса в России. Интернет-маркетинг для экспортеров

В ноябре 2009 прошла на канале www.seopult.tv прошла трансляция семинара «Информационное обеспечение экспортного бизнеса в России. Интернет-маркетинг для экспортеров».
Участники: Дарья Батухтина (менеджер по развитию международного бизнеса SOVA NET s.r.o., Чехия), Юрий Корольков (руководитель Российского Центра внешней торговли, Россия).
В рамках семинара мы обсудили, насколько российский бизнес готов к выходу на зарубежные рынки, как его поддерживают и почему российский бизнес не воспринимает канал интернет в качестве эффективного инструмента продвижения. Какие перспективы сможет найти российский бизнес в интернет-среде за рубежом? Зарубежные гости продемонстрировали римеры успешных рекламных кампаний российского экспортного бизнеса за рубежом.

Семинар можно посмотреть по ссылке.

Jan 22, 2010

"Социономика" - или как возвращаются деньги, вложенные в соц сети

Интересное видо "Social Media ROI: Socialnomics" - интерпритация возврата вложенных инвестиций (ROI) в социальные методы. Просто и лакночно!

Использование социальных медиа для развития бизнеса за рубежом


Вы когда-нибудь задумывались о том, что информация о вашем поведении, как Интернет пользователя, постоянно фиксируется и записывается поисковыми машинами? Допустим, да. А вас когда-нибудь посещала мысль о том, что и социальная данные, такие как, ваша любимая тема для обсуждения, актуальные события в вашей жизни, ваш последний контакт с менеджером (которому вы просто пожали руку) на приватной встрече, могут быть записанными и отражены с веб среде?

На западе подобного рода темы, являются пищей для размышления уже не первый день.
Европейские граждане давно уже представляют себе это: все, что мы говорим или делаем – записывается.
 

Любой разговор.
Любое место, которое вы посетили.
Любой человек, которого вы встретили.

 

Страшно? Но информация от этого никуда не исчезает и увеличивается с каждым днем. Считаете, это параней или мифом?
Подумайте теперь, как подобного рода информация может помочь для развития вашего бизнеса (с критической точки зрения и в тоношении вашей личной жизни).
 

Задайте себе три вопроса «А что, если?»:
1.    А что, если бы вы могли получить доступ к этой информации?
2.    А что, если будуещее развитие бизнеса (на Западе и Европе в первую очередь) – это прежде всего развитие личностных взаиоотношений с клиентом?
3.    А что, если основная функция при развитии бизнеса зарубежом – это не продажи, а установление прочных и успешных связей/контактов (с партнерами, конечными потребителями и т.д.)
 

Эти три «А что, если?» можно, по моему мнению, отнести к любому бизнесу. Ибо будущее развитие бизнеса за нетворкингом, когда человек является основым источником этого самого развития.
 

Ситуация из жизни (случась за мной в самый обычный вторник).
 

Я покупала бизнес книги в одном из магазинов города (Их всего несколько, где всегда в наличии есть обширный список английской литературы). Продавец, принимая оплату от меня и посмотрев мой счет, произнесла: «Спасибо, что посетили нас, пани (так обращаются в Чехии к дамам) Батухтина. Приходите к нас снова!»
Конечно, она узнала мои данные из банковской карты. И отметив, что я покупаю книги третий раз за последний месяц (не так давно было Рождество, подарочная суета), предложила мне бесплатную «Счастливую карту» со скидкой в 10%.
Мелочь, а именно так начинают выстраиваться личностные отношения с вашими клиентами. Теперь для этого заведения я уже не рядовой прохожий, а постоянный клиент с определенными пристраятиями.
 

Теперь посещаем этот магазин 2 неделями позже вместе с коллегами по работе, не корреными чехами (тоже любящими читать бизнес литературу на анлийском языке).
 

Тот же продавец встречает нас в отделе и теперь уже показывает новинки и бесселеры, предварительно интересуясь, что мы ищем в этот раз. Наш разговор он прерывает вопросами:

- «Вы учитесь на факультете маркетинга и менеджмента у нас в городе?»
- «А в какой сфере вы работаете?»
- «Наверное, вы интересуетесь не только бизнес литературой, могу предложить так же книги по лидерству... И вот последний бесселер Mark Joyner «Integration Marketing: How Small Businesses Become Big Businesses»
- «Ваши коллеги ищут подарок или интересую книгу для себя?»
- «Вы работаете в международной компании, наверное?»
- «У нас есть прекрасная подборка лекций Гарвардской бизнес школы, составленных лучшими профессорами университета. Для вас (владельца «Счастливой карты» - скидка 10%»

Теперь смотрим на эту ситуацию в перспективе (возможное развитие, придуманное автором).
 

Я прихожу в этот же самый магазин и продавец (предварительно отправляя мне новости о новых поступлениях книг вместе с рецензиями и рекоммендациями), предлагает мне специальный купон на посещение семинара по MBA (проводимого профессором гарвардского университета в рамках программы Европейского обмена). Сообщение о том, что подобное мероприятие проводится в городе я тоже, кстати, получаю в рассылке этого магазина, ибо они прекрасно знают, чем я интересуюсь и что представляет для меня ценность.
Вывод: Информация о моей персоне становится все более и более обширной и доступной. Теперь это актуальные данные, представляющие ценность и выражающиеся в твердой валюте – евро. Они нужны для развития бизнеса. Может быть вашего. Может быть вашего конкурента. Как же их собирать и использовать правильно?
 

Интерактивные решения в социальных медиа для развития вашего бизнеса.
 

Во-первых, сразу предалаюгаю забыть о мифическом сборщике мировых файлов cookie, который пможет ответит на вопрос: «Как жеж мне продать мой товар?»
Если бы подобные универсальные решения существовали (даже на Западе) и общий ответ на поставленный вопрос можно было бы найти легко, то мы с вами сколотили состояния на онлайн продажах в считанные дни. Но не все так просто. Что является главной ценностью при использовании социальных медиа в развитии бизнеса? Знание о том, КОГО вы хотели бы заполучить в качестве целевой аудитории и КАКУЮ ценность эти люди для вас предствляют.
 

В результате подобных размышлений появляется незамысловатая формула возврата вложенных инвистиций (ROI) при развитии вашего бизнеса:
 

(ЗАТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ х СТОИМОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА + СТОИМОСТЬ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ) / КОЛ-ВО КОНТАКТОВ х ЦЕННОСТЬ КОНТАКТА = ОЦЕНКА ВЛОЖЕНИЙ
 

(ОЦЕНКА ВЛОЖЕНИЙ х СТОИМОСТЬ ВОЗМОЖНОСТИ) – КОНКУРЕНТНАЯ ДОЛЯ РЫНКА = МАРЖА
 

Естественно, развитие бизнеса нельзя уложить в одну простую формулу (придуманную автором). Необходимо ответить на ряд вопросов о комплексном процессе продаж, затем оценить как подобные параметры могут быть улучшены при использовании новых информационных технологий, веб решений и социальных медиа и, главное, рыночных трендов, популярных среди интернет аудитории. Это позволит вашему бизнесу установить «свою универсальную формулу завования рынка» зарубежом или в России. А главное, это даст вам возможность оценить стоимость каждого контакта с целевой онлайн аудиторией.
 

Основные вопросы для бизнеса:

•    В чем заключается мой процесс продаж?
•    Я продаю нечто или себя самого?
•    Как я могу продуктивно общаться с индивидуами, которые не понимаю меня и моего «продающего» сообщения?
•    Как я представляю мой бренд, используя мнения экспертов и показывая отличия, чтобы привлечь интерес аудитории?
-    Что делает меня таким особенным?
-    Есть ли у меня отличия от конкурентов, выделяющие меня с лучшей стороны?

 

Внутренние вопросы при таргетировании:

•    Кто мой покупатель?
- Я разговариваю с правильным человеком (целевой аудиторией)?
- Принимает ли мой покупатель решение о покупке самостоятельно?

•    Кто еще взаимодествует с моим покупателем?
•    Могу ли я взаимодествовать с покупателем через эти социальные связи?
•    Что еще интересует моего покупателя?
- Пересекаются ли мои профессинальные интересы с ним в этом?
•    Почему мой покупатель нуждается во мне?
•    Какую проблему я непосредственно могу решить для этого покупателя?
- Могу я принести какую-либо иною пользу ему, помимо осуществления моей сделки-продажи?
•    Что на самом деле приобретает покупатель (с мои товаров/услугой)?
- Уверенность в завтрашем дне
- Привлекательность
- Уважение и т.д.

•    Каковы мои ожидания при продажах?
•    Что является ключевым моментом при достижения моих целей?
•    Как я  могу развить/усовершенствовать мое бизнес предложение и увеличить его ценность для покупателя?
•    Как я могу определить, когда мое предложение потеряло ценность для  покупателя?
•    Как я могу определить, когда мое предложение превысило ожидания покупателя?
Технические вопросы:
•    Как я могу донести мою информацию до целевой аудитории?
•    Как я могу переориентироваться в случае необходимости/провала выбранной стратегии?
•    Как я могу определить нужных людей и превратить их в покупателей?
•    Как социальные медиа могут помочь мне в достижении целей и повышении дохода? Какие интегрированные решения существуют?
•    Как еще я могу вовлечь людей в мой процесс взаимодействия, уже после того как они приняли решение о покупке?
- Какие темы они обсуждают?
- В каких еще сообществах состоят?


•    Могут ли социальные медиа так же повлять на другие каналы, используемые мной для продаж?
- E-mail
- Локальное размещение рекламы
- Печатная продукция/проспекты
- Газеты/журналы
- Визитные карточки

 

Если вы смогли сформульровать ответы на все эти вопросы, то смело приступайте к использованию технологий и социальных медиа в развитии вашего бизнеса, потому что это непременно принесет результаты. Подумайте, если обычный продавец книжного магазина (или его владелец) может найти ценное применение социальных связей и получить финансовую выгоду из всего лишь персонализированного обращения к покупателю, то вы при развитии бизнеса (международного, малого или среднего, экспортного или какого-либо другого), где цифры счетов доходят до шестизначных, сможете точно.