Apr 26, 2011

КИБ+РИФ 2011: Россия – самый лакомый кусок пирога для инвестирования!


Прошедший РИФ+КИБ 2011 отличался динамичностью и огромным количеством промо рекламы повсюду, от которой было не продохнуть. Но мне больше всего запомнилась программа UpStart Conf, в которой я выступала докладчиком. На мой взгляд, толпы стартаперов, заводнивших аквариумное помещение зала, смогли в этот раз услышать много полезного в эти три дня. 

Об экосистеме для развития стартапов в России и Европе

Сегодня Россия является вторым в Европе рынком по степени проникновения (кстати в 2014 году, согласно данным Фонда «Общественное мнение», оно составит 71%). А с течением времени она может выйти на первое место, так как запас для развития огромен: только начинают выходить в Интернет представители старшей возрастной (45+) аудитории, а также жители небольших городов с населением менее 500 тыс. человек.
Такие цифры и привлекают западных инвесторов, жаждущих вкладываться в рунетовские проекты. Есть мнение, что российским рынком интересуются особенно те бизнесмены, кто не успел реализоваться на малоконкурентных рынках Китая и Индии. Так сказать, прыгают в уходящий поезд…
Мое выступление как раз было посвящено интересу западных венчурных фондов к Рунету, а так же анализу европейской экосистемы для развития стартапов.

Ключевыми факторами и проблемами я выделила следующие:
  1. Европейский рынок ограничен из-за множества языковых зон. Успех стартапа на всей в интернете ЕС возможен только при наличии специалистов с отличными знаниями менталитета и диалектов.
  2. Слишком малое количество примеров успешных предпринимателей, которые получили обратно инвестиции, вложенные в европейскую экосистему. Да и вообще европейские венчурные инвесторы вкладывают средства в стартапы только, когда те возвращаются с первого раунда из Кремниевой долины. 
  3. Налоговые льготы и субсидии ЕС не достаточно поощряют сектор частного инвестирования.
  4. Осложнения в законодательной сфере. Если с 25 мая в силу вступит новый закон, обязывающий спрашивать у веб-юзеров четкое согласие на использование cookies, то это сильно подорвет конкурентное преимущество европейских стартапов. Как результат – это отпугнет потенциальных пользователей из-за появления больших баннеров-предупреждений на каждом сайте.
  5. Политические проблемы: европейские инвестиции в инновации в основном идут в крупные компании, а не в десяток стартапов. Например, в 2008 году Франция, вложила 99 миллионов евро (131 млн. долл. США) в новую поисковую систему Quearo, которая должна была стать европейским ответом Google. С тех пор, по сути дела ничего не произошло, и проект, похоже, умер.


Презентация в стиле «10-20-30» от проекта Островок.ру  

У Гая Кавасаки есть такая замечательная теория о презентации для инвесторов «10-20-30». Смысл ее заключается в том, что венчурные капиталисты дадут вам денег, если у вас есть хорошая идея, а также: 
  • вы смогли уложить ее в 10 слайдов вашей презентации,
  • которые вы рассказали им за 20 минут максимум,
  • использовав при этом 30 размер шрифта на слайдах.

Примером успешной интерпретации этого золотого правила стал проект Островок.ру. Его создатели – Сергей Фаге и Кирилл Махаринский очень часто слышат вопрос от стартаперов: «Так что же вы все-таки показали инвестору, чтобы поднять деньги?». 

Сергей Фаге: Инвесторов на начальном этапе интересует рынок, команда и то, что эти люди понимают, в какую сторону им надо двигаться. 
Начну с нашей команды. До проекта Островок.ру как я, так и Кирилл Махаринский, уже имели опыт создания успешного бизнеса. Полученные навыки и знание российской веб индустрии здесь также сыграли свою роль. Далее к нам не так давно перешел на работу один из лучших разработчиков Яндекса, готовый потащить за собой еще экспертов. 
Основная прибыль в интернете глобально приходится на сектор туризма, потому что больше всего люди тратят на авиабилеты и бронирование отелей. 
Теперь о рынке. В Китае, Индии, Бразилии на сегодняшний день существует ряд миллиардных компаний в этой сфере. Что происходит сейчас в русскоговорящем вебе? Он составляет 300 миллионов человек, у которых быстро растут доходы…

Кирилл Махаринский: Поэтому слайды с ростом проникновения интернета, увеличения онлайн продаж и бюджетов на рекламу в целом в России стали наглядным и убедительным материалом для наших инвесторов.
То есть статистически показать, что Россия – это перспективный рынок нам не составило труда. Плюс у нас были также слайды наших конкурентов, на которых по субъектино-объективным показателям было ясно, что сильных игроков на рынке в Рунете нет.

Сергей Фаге: И естественно, так как мы с Кириллом не обладали достаточным опытом в туризме, то первыми инвесторами в проекте мы хотели, конечно видеть основателей KAYAK, booking.com в Европе, СUNAR в Китае, каждый из которых стоит по 10 миллиардов долларов. Они ими стали, быстро научив нас, на какие сектора туристического бизнеса стоит обратить большее внимание, как избежать проблем с технической разработкой продукта, как структурировать работу с партнерами. 

Как говорил Джон Ленон: «Вы не сможете ничего получить, пока ясно себе это не представите!» На мой взгляд, приведенный кейс очень четко отражает один из основных этапов зарождения бизнеса – его видение.
А теперь, уважаемые, стартаперы, попробуйте реализовать на практике полученные знания.   

Apr 21, 2011

Пиво Guinness: как бренду не пострадать от любви фанатов в Интернет?

Не так давно на ежегодной конференции E-Target 2011 я выступала с темой по управлению репутацией бренда онлайн. Сегодня хочу привести один из самых ярких примеров того, что могут сотворить фанаты бренда, оставленные без присмотра.

Предыстория: Летом 2008 года пара Guinness фанатов пытались страницах форума делились тем, как им нравится любимое пиво. Студенты (а фанаты оказались очень креативными молодыми людьми) в ходе оживленной беседы пришли к выводу, что весь мир должен узнать, как они любят Guinness. Замечу, что беседа велась на протяжении пары недель и идея о создании следующего ролика так же обсуждалась на страницах форума. Вот, что в итоге сделали предприимчивые фанаты:



Скажу честно, видео ролик выглядит очень профессионально (и не скажешь, что студенты делали)! Размещенный на YouTube, этот вирусный контент получил распространение молниеносно.
Guinness заметил проделку, но никак не отреагировал, думая, что такая работа даст им бесплатную рекламу. И дала только с обратным вектором - отрицательным: на бренд обрушилась волна негодования со стороны женского населения Интернета. В комментариях на YouTube сыпались обвинения в сексизме и моральным надругательством. Разгневанные дамы даже подали иск в суд на компанию и выиграли его, получив внушительную моральную компенсацию. Хотя сам бренд и не имел отношения к этому видео!
А ролик, из-за которого разгорелся скандал, в итоге до сих пор живет в сети и получил уже более полумиллиона просмотров.  

Мне удалось взять комментарий по этой ситуации у Emanuel Vivier (сооснователя Vanksen, одного из самых известных международных агентств в социальных медиа и рекламы). Он работает в сфере рекламы и цифрового маркетинга более 12 лет и сотрудничал со множеством глобальных брендов, таких как Disney, BIC, Orange, P&G, Danone, Giverchy, Sony и многими другими. 

- Эммануэль, что делать, когда ваш репутация бренда страдает от рук фанатов, конкурентов ли онлайн?
- Я бы сказал, что необходимо предупреждать такие ситуации. С вашими фанатами стоит выстраивать интерактивную коммуникацию до того, как они выкинут нечто подобное от большой любви к бренду. Лучше пустить их энергию на благое дело!
- Какие методы вы посоветуете?
- Мониторинг и использование социальной CRM, особенно для таких глобальных брендов как Guieness. То, количество информации, которое сейчас появляется онлайн о разных компаниях невозможно анализировать по тональности и характеру в ручную. Поэтому интеграция профессиональных инструментов заметно повысит эффективность вашей работы и позволит вам реагировать в реальном времени на возникающие посты.
- Что ты, как ведущий специалист по WOW, сделал на месте Guinness?
- Договорился бы с авторами этого видео лично, где-то на нейтральной площадке. Попросил бы убрать видео и, конечно, же предложил бы им поработать на бренд. Например, организовать какую-нибудь акцию для реализации их креативного потенциала, но без ущерба Guinness.

Apr 19, 2011

5 принципов для тех, кто хочет быть впереди!



На прошедшем в Москве TOP CLASS INTERNATIONAL Бизнес-конгрессе меня очень заинтересовала презентация Вадима Ширяева, президента COMAP, лучшего эксперта по маркетингу в России в 2009, 2010 г. В своем выступлении Вадим обозначил простые и в тоже время очень актуальные тенденции для выживания бизнеса сегодня.
1. Маркетинг надо делать на растущих рынках.
Это означает, что ваша вчерашняя победа уже не имеет значения. Необходимо постоянно двигаться в перед. Клиентов не волнует прошедшее, их влечет возможность будущей перспективы. Эту тенденцию уже обозначали в своих выступлениях как мировые гуру, например, Сет Годин, так и российские эксперты Александр Десятник в своих постах.
Ярким примером такого проигрыша может быть компании Nokia, Microsoft. А явным победителем, приспособившимся к новой бизнес среде, является HTC, Apple.

2. Скрипач не нужен... или против кого “дружим”?
Сегодня побеждает в бизнесе тот, кто умеет договорится и найти настоящих, верных партнеров на перенасыщенных рынках.
Как смогли договорится в России Ассоциация Коммерческих Агентств, COMAP и РАМУ. От такого союза выиграли все, особенно потенциальные клиенты, которых теперь никто не рвет на части.

3. КПСС: клиент платит за социальную составляющую.  
В бизнесе очень важно иметь  не клиентов, а фанатов. Примером этого тренда стала история из жизни самого Влада Ширяева:
- У меня у ребенка недавно было день рождения. Я спросил, куда мы пойдем в честь праздника. Сын ответил, что в Сбарро, потому что очень любит этот бренд. Я говорю: “А ты знаешь, что Сбарро скоро закроют? Что делать будешь тогда?”. Ребенок в ответ: “Организую акцию протеста с друзьями!”.
Вот это покупательская преданность, за которую готовы платить многие мировые бренды. Отсюда вытекает следующий тренд...

4. Собирать друзей, а не крышки!
Существует только два возможных варианта коммуникации между брендом и клиентом. Любо компания дружит со своими покупателями и прислушивается к их мнения, либо компания считает их только за источник прибыли. Клиенты это чувствуют, особенно когда они являются лишь цифрами в годовой маркетинговой статистике. Поэтому главным трендом для бизнеса сегодня становится community management и управление репутацией.

5. Принцип Айкидо: не делайте лишних движений.
Хорошее решение в бизнесе и маркетинге - это что-то ясное, простое и неломающееся. Например, как Apple... Согласны? Основной вопрос, на который нужно уметь отвечать при создании продукта и его продвижении, а зачем? Какой результат это принесет?
У Влада даже есть своя теория на этот счет: в каждой компании существует некий “бизнес спецназ”. Это не те люди, которые подписывают счета-фактуры, а те, кто принимают решения, влияющие на развитие фирмы.
Таких людей, как правило, не более 1-2% в компаниях. Им не все равно, они соучаствуют в бизнес стратегии, они видят тренды и используют недооцененные маркетинговые инструменты, которые еще не получили масштабного расппространения.
Главная проблема состоит в том, чтобы дать этим людям возможность действовать!

Apr 14, 2011

Мария Черницкая: бизнес – как ребенок, и требует круглосуточного внимания!

Говорят, о человеке можно судить по его Temporary Internet Files… Если можно было изучить компьютер Марии Черницкой, основателя и генерального директора первого агентства по контекстной рекламе в России iContext, то нашлось бы очень много интересного за 10 лет ее плавания в море бизнеса: ссылки по психологии и философии, управлению и маркетингу, предпринимательству и финансам. Но мне хотелось узнать ее, как женщину, маму, которая когда-то смогла начать свое дело и ведет его успешно до сих пор.

Интервьюер: Мария, почему вы решили создавать свой бизнес? 
Мария: Лев Глейзер подкинул идею создания агентства по контекстной рекламе. Меня это заинтересовало и закипело дело…
И: Не было страшно? Ведь когда вы 10 лет назад выходили на рынок, о контекстной рекламе мало кто знал и тем боле
е мало кто предполагал, что в ней могут быть миллионные бюджеты… 
М: Вообще-то Андрей Чернышев, да и сам Лев Глейзер надо мной потешались тогда, говорили: «Ну, что Маша, какой у тебя там средний бюджет в месяц? 350 долларов? Вот когда он будет 100 тысяч долларов в год…» 

И: И что в итоге? 
М: А сейчас мы говорим о миллионных бюджетах в год и минимум 100 тысяч долларов в месяц. Это то, чем оперируют клиенты нашего iContext агентства.

И: Какие «вредные советы» ты, как состоявшийся успешный предприниматель, может дать начинающим бизнеследи? 
М: Мне кажется, на сегодняшний день многие девушки не до конца понимают, зачем им открывать свой бизнес. Слышу романтичные разговоры и независимости и самореализации… Это смешно! Им кажется, что собственный бизнес даст им больше денег и свободно времени. Никогда так не будет! Потому что если вы запустили компанию, то вы будете тратить деньги на ее постоянное развитие. А время не свободное… С работы ты можешь уйти, выключить компьютер. О бизнесе ты будешь думать 24/7. 

И: Получается бизнес – это как ребенок. Решила сотворить и только проиграться, а на деле получилось иначе… 
М: Да, согласна, многие девушки думают, что и ребенок – это на время. Вот сейчас захотелось, а потом сплавлю бабушке. Не получится так. Особенно с бизнесом!

И: Охарактеризуй путь от стартапа до успеха парой слов? 
М: Все говорят, что это много работы и много размышлений, но я считаю, что это как в анекдоте: «Просто повезло!». Очень важно иметь интуицию: оказаться в нужное время с нужной идеей. Действительно в 2002 году мысль об агентстве контекстной рекламы была у многих в головах, но реализовали ее мы. И сегодня этот десятилетний опыт, и то, что мы начали раньше всех, является одним из преимуществ моего бизнеса. Просто мы думали об этом дольше всех, поэтому мы по решениям впереди конкурентов лет на пять… 

И: А что такое женская интуиция в предпринимательстве? Она существует? 
М: Это природное женское качество, которое мы, к сожалению, очень часто оставляем дома. И применяем ее только в бытовых условиях: когда ребенок заболевает или у родителей, например, что-то не так, а никто об этом не говорит. Это качество женской интуиции очень полезно переносить на работу. Когда по каким-то разным странным признакам женщины могут угадывать развитие бизнеса и потенциальные источники доходов. 

И: Бизнес в России для вас – это… 
М: Постоянное сопротивление и преодоление. Мы говорили, что женщинам семья не дает поддержки для развития. Но уж кто точно не оказывает ее, так это государство. Я думаю, что на сегодня, неважно кто вы мужчина или женщина, начинать вам будет сложно. Потому что у государства не существует эффективных программ для поддержки малого и среднего предпринимательства. 

И: Для того, чтобы бизнес смог развиться, огромное значение имеет команда, его создающая. Как организовать ее? Поделись, пожалуйста, своим опытом руководителя… 
М: Команда, которая стоит у истоков бизнеса и та, которая развивает его на зрелом этапе – очень различаются. Главное понимать, что есть люди, которые умеют прекрасно начинать что-то, и те, кто умеют поддерживать уже созданное. Драйвовый менеджер в стартапе может перегореть уже через год: все мы люди, и не можем находиться в активном состоянии 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Главное - видеть потенциальных партнеров на будущее.

И: Где и как ты училась бизнесу? 
М: Специально я не обучалась. Читала книжки. Например, одной из самых любимый является Сидни Финкельштейн «Ошибки топ-менеджеров крупных корпораций». А из последних – «Советы топ-евангелиста Apple».

И: Как ты планируешь свой бизнес? Насколько тщательно вы подходите к стратегическому анализу на будущий год?  
М: Скажу честно, в большей степени мне помогает интуиция. Нет, мы, конечно, планируем настолько, насколько это возможно в самой неустойчивой индустрии – Интернет. Когда мы писали план на 2008 год, то никто не думал, что на рынке интернет-рекламы будет такое падение. На следующий год никто не предполагал, что именно в нашей сфере – в контекстной рекламе – будет чудовищный взлет. Когда писали план 2010 года, то не предполагали, что темпы этого взлета удвоятся. В 2011 году мы ничего не стали писать: сколько можно что-то предполагать?!

И: Обращаешь ли ты внимание, как один из лидеров отрасли, на управление репутацией в Интернет? 
М: Как ни странно, часто к нам в iContext агентство приходят клиенты и заказывают контекстную рекламу. А дальше после анализа целей бизнеса выясняется, что этим способом компания пытается решить вопросы имиджа и репутации, а не коммерческие. Тогда приходится пояснять, что это не задача для внешнего источника рекламы, а вопрос построения целостного образа бренда для целевой Интернет-аудитории. А это совсем иные инструменты: онлайн и оффлайн PR, маркетинг в социальные медиа и т.д.  

И: Значит, у нас до сих пор репутацию в Интернет не рассматривают как нечто важное и существенное для развития бизнеса? 
М: Мое мнение, что компаниям на российском рынке необходимо понять, что вопрос их онлайн имиджа должен решаться на уровне вопросов по организации офиса и поддержки клиентов. Это такое же лицо компании, как например, секретарь в приемной!

Как говорят философы: «Не ищите причину, ищите средство, если хотите чего-то достичь!» Мария, на мой взгляд, всегда искала и ищет средство для реализации своих бизнес идей. Ее никогда не останавливали причины, по которым что-то не может быть реализовано: будь то финансовый кризис в стране или отсутствие поддержки со стороны государства. Она, как бизнесмен с развитой женской интуицией, предугадывает точное направление ветра. С таким капитаном любой корабль достигнет цели!

Apr 12, 2011

Продвижение бизнеса доверяют Facebook! Кейсы и методики.


Одной из наиболее быстрорастущих социальных сетей сегодня является Facebook. Сейчас, вслед за мировыми брендами, его возможностями стали пользоваться и предприятия малого и среднего бизнеса.



Рис. 1 Данные исследования Constant Contact за 2010 год

По данным исследования Constant Contact за 2010 год, интерес со стороны владельцев бизнеса к социальной сети Facebook растет: еще в марте 2010 года он составлял 50.5% всего, на конец года - 63%.
И вызвано это не только наличием эффективного инструментария, но и уже существующими реальными примерами работ агентств. Для анализа удачных решений выбраны кейсы разных компаний и разных агентств, чтобы показать палитру возможностей этой социальной сети.

КЕЙСЫ

Компания Chick-Fil-A – как продать, не отрывая пользователя от общения?

Рис. 2 Приложение для Facebook, позволяющее заказывать еду, не покидая социальную сеть

Описание: фастфуд-сервис с доставкой.
Количество фанатов: 3,602,582

Одним из наиболее удачных решений компании является ее приложение для Facebook, позволяющее посетителям страницы заказывать еду, не покидая социальную сеть. Удобство услуги заключается в том, что пользователи социальных сетей совершают полный цикл от знакомства с продуктом до совершения покупки в считанные минуты за 2 клика. Оригинальное оформление приложения, наполненное красками и позитивным настроением, способствует выбору при эмоциональной покупке. Голоден – закажи еду прямо на Facebook! Далее начинают действовать принципы социального шоппинга: твой друг только что заказал доставку куриных ножек на Chick-Fil-A, а ты сидишь голодный в офисе…

Использованные приложения:

  • Static HTML – позволяет создавать контент любого вида (видео, фото, интерактивные ссылки) и размещать его в виде специальных страниц в вашем профайле. Так 


Russ Robinson Photography (Tampa, FL): просить фанатов – это нормально!

Рис.3 Интегрирование геолокацонного сервиса Foursqure в Facebook 

Описание: Локальный фотосервис.
Количество фанатов: 5371

Если ваш бизнес ограничен конкретной территорией, самым лучшем решением для вас будут геолокационные инструменты и инструменты для локального маркетинга. Сервис – фотоцентр Russ Robinson, используя Facebook Places, прекрасно помогает владельцу бизнеса обозначать круг фанатов и потенциальных покупателей.
Для них в профайле сервиса на Facebook создана так называемая Welcome Tab, специальная страница для входа в профайл. На ней желающий может получить доступ к уникальному контенту –образцам работ или скидке на услугу.
Вовлечение – об этом тоже очень часто говорят специалисты по социальным сетям. В данном случае организаторы Russ Robinson Photography спрашивали мнение фанатов и  их идеи по поводу выбора фотоаппаратов и типов пленки, по поводу печатания фотографий и составления подарочных фотоальбомов. Такой подход и живой интерес позволил вовлечь аудиторию в реальную дискуссию, косвенно привязанную к продвигаемому бренду. Очень важно, что модератор превращал дискуссию в персонализированный диалог, использую функцию Facebook – @tag.

Использованные приложения и решения:

  • Facebook Places – приложение интегрированное с Foursquare, позволяет полностью использовать геолокационный сервис.
  • Welcome Tab – позволяет создать входную страницу в ваш профайл, так же при заказе дополнительных услуг возможно (после того, как пользователь нажмет кнопу «Нравится!») сменить контент на уникальный (промокод, скидочный купон и т.д.)
  • @tag – использование этого решения позволяет выделить имя собеседника в общем информационном потоке и ответить ему персонально, при этом ваша запись автоматически появиться у фаната на стене. Главное, что этот участник дискуссии должен быть фанатом вашей страницы!


1-800-flowers.com – персональный советчик.


Рис. 4 Приложение для Facebook – гид по букетам для молодых людей

Описание: сервис по оформлению и доставке букетов
Количество фанатов: 55 532

Самой надежной и окупаемой рекламой считается «сарафонное радио», поэтому для сервиса по доставке цветов 1-800-flowers.com активное общение с целевой аудиторией на страницах Facebook – это десятки, а то и сотни новых заказов в день. Уникальное приложение «Guys's Guide» позволяет узнать напрямую, чего сегодня хочет клиент и чем фанаты недовольны. Прямой рекламой для бренда является опыт клиента, которым он с радостью делиться в социальной сети, используя форму дискуссии.
Другим эффективным решением является возможность посетителям страницы отправить в подарок фото с цветами (Поделиться с другом).


Рис. 5 Интерактивная входная страница сервиса по доставке цветов на Facebook

Еще в октябре 2010 года страница 1-800-flowers.com насчитывала не более 3000 фанатов. Использование приложения, которое позволяет покупать цветы, не покидая страницы Facebook, позволило увеличить число фанатов почти в 20 раз.


Рис.3 Модуль-приложение «Магазин», инегрированный в профайл сервиса по доставке цветов на Facebook

Причина успеха проста: бренд не отвлекает пользователей от основного занятия – общения. Покупка становится сопутствующим действием по ходу дискуссии.


Использованные приложения:

  • Shop – модуль позволяет разместить до 100  наименований и организовать функцию продаж на странице Facebook.
  • Модуль обсуждения – доступен в любом профайле на Facebook и может быть активирован на странице бренда, а также оформлен в корпоративном дизайне при использовании стандартного HTML кода. 


Apr 5, 2011

Интернет-предприниматель Елена Ищеева: идея должна кормить себя сама, если она верная!


Позитивная энергия этого человека заряжает всех и сразу... И не потому, что она – известная телеведущая и интересный собеседник, а потому что она совместно с мужем Филиппом Ильиным-Адаевым смогла придумать и реализовать проект, повышающий финансовую грамотность российского населения на деле. Именно этого человека мне, как одному из организаторов, очень хотелось пригласить в качестве почетного гостя на StartUp Women Форум 2011 в Москве! 
Елена Ищеева – исполнительный директор портала БАНКИ.РУ, а так же идеолог и руководитель проекта «БАНКИ ТВ». 
Фото сделала Наталия Прыткова.

- Мама в свое время сказала мне: вот дочка у тебя есть руки и ноги, образование мы тебе дали. Дальше сама! – рассказывает Елена, - Я родилась в семье обычных госслужащих, и родители дали мне главное – выбор.

Интервьюер: Значит, вы пошли работать с малых лет?
Елена: Да, около 15 лет. Я всегда просто ставила цель и шла к ней, не думая о преградах.

И: Как получилось, что вы перешли из телевидения в интернет бизнес?
Елена: Мне очень повезло с мужем! В свое время у Филиппа родилась идея БАНКИ.РУ – клиенто-ориентированного сервиса, аналогов которого в тот момент просто не существовало на рынке. А еще муж тогда сказал, что ему страшно стареть в этой стране, страшно за сына и его будущее. Так он и начал свой бизнес сначала, как хобби, и лишь потом, как самостоятельное дело. Я присоединилась к проекту позже и привнесла ряд идей, которые повысили узнаваемость бренда и помогли улучшить монетизацию ряда наших сервисов.

И: Откуда взялись средства на ваш стартап?
Елена: Из семейного бюджета. Проект создавался в крохоткой комнатушке, где ютились Филипп, пара разработчиков и редактор. Причем мой муж в тот момент помимо всего прочего имел основную работу, уходя с которой по вечерам, он до ночи занимался делами молодого портала, то есть работал сверхурочно!

И: А что вы посоветуете начинающим предпринимателям, чтобы получить инвестиции, когда нет семейного бюджета, и друзья не могут дать в долг?
Елена: Я вообще считаю, что идея должна кормить себя сама, если она верная. Поэтому российские стартапщики, обивающие пороги инвесторов с желанием получить средства на зарплату и не имеющие ни прототипа продукта, ни качественно проведенных исследований рынка – не внушают доверия. Говорить только о том, что вы хотите заработать - значит не вызывать абсолютно никакого доверия. Ваш продукт/сервис должен нести что-то полезное людям, быть нужным, актуальным и, главное, для начала просто необходимо что-то сделать своими руками. А не приходить с презентацией в пять слайдов и миллионными запросами.

И: Но все-таки примерно год назад вы приняли решение о необходимости вливания инвестиций в проект и занялись поиском партнера. Расскажите ваши ощущения?
Елена: Да, поиск партнера занял у нас около 9 месяцев. Изначально мы пытались выйти на западных инвесторов, но их культура ведения переговоров и условия, при которых управление нашим проектом должно было практически полностью перейти к новым акционерам, нас не устроили. Другой зарубежный фонд просто вытер о нас ноги, пытаясь показать, что мы никто, и ничего из себя не представляем, а инвесторские деньги – это манна для нас небесная. В итоге они теперь сами просятся к нам на портал для рекламы и сотрудничества.

И: С кем же БАНКИ.РУ в результате нашли общий язык?
Елена: Партнером стала группа ФИНАМ. Причем ребята прямо так нам и сказали: «Мы инвестируем, а вы делайте, что считаете нужным! Мы доверяем вашему профессионализму и разрушать команду не собираемся.» Нас это абсолютно устроило и сделка прошла, как по маслу!

И: И что же помогло вам сделать правильный выбор как предпринимателю?
Елена: Мне проще сказать, что в целом помогает в бизнесе – это интуиция и женская мудрость. Вообще активное участие женщины в управлении компанией, в переговорах добавляет проекту преимущества. Часто на встречах, видя что дело принимает нежелательный конфликтный оборот, я использую простые женские приемы, чтобы разрядить обстановку и вывести общение на новый уровень. Да шутки, да какие-то женские эмоции, обаяние, но без этого нельзя в серьезном и напряженном мире денег!

И: А как же ваша женская сущность? Ведь бизнес, в принципе считается занятием для самцов…
Елена (улыбается): Во мне достаточно мужского, чтобы оставаться женщиной в мире бизнеса!

И: Расскажите о специфике проекта БАНКИ. РУ и его аудитории.
Елена: Проект БАНКИ.РУ на данный момент является популярной площадкой с 100 тыс. уникальных посетителей в день. Это в основном мужчины, топ-менеджеры крупных и средних компаний с активной жизненной позицией и главным вопросом: «А куда нести деньги, чтобы не прогореть?».
В этом году БАНКИ.РУ исполняется 6 лет. Наша главная визитная карточка - знаменитый "Народный рейтинг", в котором клиенты оставляют отзывы о работе банков и таким образом определяют лучших в сфере клиентского обслуживания. Помимо этого на портале собрана информация по всем банковским услугам банков из первый тысячи. Кстати сказать, совет для стартапов: держите уши открытыми! Потому что ваши потенциальные клиенты сами расскажут вам, чего им не хватает. Так, у нас появляются новые сервисы, о которых просят сами посетители сайта или конкретные банки.

И: Какое преимущество дает вам интернет, как основной канал для продвижения проекта?
Елена: Это добавляет открытость проекту. Доверие, которое портал завоевал среди его пользователей сложно или даже невозможно сегодня выстроить на телевидении. Все отзывы, которые оставляют наши посетители о банках, мнение о сервисах и услугах – это реальное мнение целевой аудитории. Когда в свое время кто-то поставил под сомнение подлинность этого контента, Филипп даже предложил в своем блоге 100 тысяч рублей тому, кто сможет доказать факт продажи пользовательских мнений. 

И: А чем отличается для вас собственный бизнес от карьеры на телевидении?
Елена: Тем, что любая идея обсуждаема и, главное, реализуема! Любая идея, высказанная мною в ящике, натыкалась на стену. Там стагнация, там главное, чтобы ты была послушна и соответствовала формату. Почему я из ящика перешла в Интернет и бизнес?
Расцвет моей карьеры пришелся на ельцинский период, когда в принципе образ женщины был не просто подставкой под сильного мужчину. Вспомним хотя бы Хакамаду, Цветкову, Сорокину… Потом ситуация изменилась в корне. Я не уверена, что современной власти нужны самостоятельные, трезвомыслящие и активные женщины. Нужны исполнительницы. Поэтому женщины и пытаются реализовать себя в бизнесе, в интернет коммуникациях. 

Я считаю, чтобы дойти до цели, надо просто идти. И предприниматель, телеведущая, веб-новатор Елена Ищеева красноречивый тому пример.
Банкам и финансовым службам давно необходимо было понять, что их самые несчастные клиенты - это их самый главный источник для изучения и роста... Но только с порталом БАНКИ.РУ это стало возможным!